5 Alasan Untuk Berpartisipasi Dalam Ekosistem Identitas Digital, Ada nilai besar dalam berpindah ke ekosistem identitas digital – baik untuk individu maupun organisasi. Sistem ini dapat membantu menciptakan layanan yang lebih efisien, aman, dan tepercaya.
Ekosistem identitas digital memungkinkan kredensial disimpan dan dibagikan di antara banyak organisasi dengan cara yang melindungi data sekaligus memungkinkan informasi diverifikasi dengan cara yang lebih efisien dan efisien. Ini bisa menghilangkan kebutuhan akan mekanisme pemeriksaan identitas yang luas, panjang dan mahal.
Secara global, lebih banyak negara berinvestasi dalam identitas digital. Pada Juni 2021, misalnya, Uni Eropa mengusulkan penggunaan Dompet Identitas Digital Eropa di bawah peraturan eIDAS yang direvisi, yang mencakup layanan identifikasi dan kepercayaan elektronik untuk transaksi elektronik di pasar internal UE. Organisasi juga harus mulai memikirkan peran yang dapat mereka mainkan dalam ekosistem identitas digital ini dan menerapkan strategi yang dirancang untuk dunia baru ini.
Menurut idecosystem.org Selama tahun 2021, komunitas yang terdiri dari lebih dari 30 pakar industri, pembuat kebijakan, dan bisnis berkumpul untuk membantu membuat panduan interaktif baru, Digital Identity Ecosystems: Unlocking New Value . Ini bertujuan untuk membantu organisasi secara efektif menavigasi proses transformasi ini. Berikut adalah lima alasan mengapa mereka harus berpartisipasi dalam ekosistem identitas digital baru ini:
Forum Ekonomi Dunia, bekerja sama dengan Accenture, telah mengembangkan laporan untuk membantu organisasi menavigasi transformasi ke ekosistem identitas digital.
1) Untuk mempersiapkan regulasi yang muncul
Banyak pemerintah telah mengusulkan undang-undang baru dan kerangka kerja untuk identitas digital baru-baru ini, termasuk kerangka Eropa Digital Identity dan Inggris digital identitas dan atribut kerangka kepercayaan . Ini akan berdampak pada organisasi dalam berbagai cara. Misalnya, pelanggan yang meminta kredit perlu memverifikasi identitasnya secara digital, yang memengaruhi cara organisasi berinteraksi dengan pelanggan di berbagai saluran. Ini juga akan berdampak pada bagaimana organisasi melakukan penilaian risiko pada pemohon dan keputusan persetujuannya. Organisasi perlu bersiap untuk perubahan ini.
2) Untuk dapat merekrut, mengelola, dan mempercayai tenaga kerja digital
Pandemi COVID-19 telah menyebabkan perubahan bersejarah di pasar kerja. Dengan penguncian yang diberlakukan di banyak negara, pekerjaan rumahan telah menjadi norma bagi lebih banyak orang selama beberapa tahun terakhir. Bahkan ketika penguncian dicabut, kerja fleksibel akan tetap ada dengan beberapa ahli memperkirakan bahwa sebanyak 70% tenaga kerja akan bekerja dari jarak jauh pada tahun 2025.
Namun, peningkatan kepercayaan diperlukan untuk verifikasi identitas karyawan. Sepanjang pandemi, terjadi peningkatan hampir 30% dalam penipuan surat keterangan kerja. Verifikasi tidak hanya diperlukan pada saat onboarding tetapi juga terus menerus selama masa kerja. Ekosistem identitas digital dapat meningkatkan akurasi dan keamanan menggunakan kredensial identitas tepercaya, membantu memungkinkan organisasi untuk mendigitalkan dan mempercepat banyak proses SDM mereka.
Ekosistem identitas digital dapat meningkatkan akurasi dan keamanan menggunakan kredensial identitas tepercaya—Christine Leong, Accenture
Baca Juga : Apa itu Manajemen Identitas dan Akses dan Mengapa Begitu Penting?
3) Untuk membangun pengalaman yang lebih baik dengan pelanggan
Organisasi ingin membangun hubungan langsung dengan pelanggan mereka untuk menarik mereka berbagi lebih banyak data. Identitas penting dalam membantu organisasi membangun hubungan ini karena sentrisitas pengguna adalah kunci untuk pengalaman pengguna yang positif dan tanpa gesekan. Pelanggan juga harus memiliki kendali atas jumlah data yang ingin mereka bagikan dengan organisasi. Hal ini memungkinkan personalisasi yang lebih besar karena pelanggan dapat memilih cara berbagi informasi untuk meningkatkan atau menyederhanakan pengalaman mereka.
Ekosistem identitas digital memberikan pengalaman pengguna yang lebih mulus dengan memungkinkan individu untuk memilih apakah akan menggunakan kembali kredensial identitas mereka di banyak tempat, menggantikan kebutuhan akan duplikasi verifikasi.
4) Untuk mendukung perjalanan yang mulus
Industri perjalanan sangat terganggu oleh dampak pandemi. Industri penerbangan telah mengalami penurunan pendapatan lebih dari $370 miliar pada tahun 2020 saja dan diperkirakan tidak akan pulih hingga paling cepat 2024. Diperkirakan ekonomi global telah kehilangan lebih dari $4 triliun selama tahun 2020 dan 2021.
Ketika industri pulih, memungkinkan penumpang untuk memiliki identitas digital yang diterima secara luas di seluruh ekosistem perjalanan akan mendukung perjalanan yang mulus, mengurangi gesekan dan inefisiensi bagi semua yang terlibat. Ini juga dapat membantu mempercepat perbatasan tanpa sentuhan dan meningkatkan perjalanan dengan mengizinkan data identitas yang dapat diverifikasi seperti status kesehatan untuk dibagikan sebelum perjalanan. Hal ini dapat mengurangi waktu pemrosesan dan sumber daya untuk industri.
Mengubah lalu lintas penumpang udara global, 1945-2020 Gambar: Organisasi Penerbangan Sipil Internasional (ICAO)
5) Untuk mengurangi biaya dan risiko penipuan identitas
Dengan munculnya digitalisasi di masyarakat, transformasi digital semakin melekat dalam kehidupan kita sehari-hari. Organisasi dapat memanfaatkan perubahan ini untuk keuntungan mereka dengan mengadaptasi proses untuk mendorong efisiensi dan mendapatkan manfaat seperti mengurangi biaya dan penipuan identitas. Sekitar 14,4 juta konsumen (kira-kira 1 dari 15 orang) menjadi korban yang terakhir pada tahun 2019.
Misalnya, alih-alih menggunakan proses manual, berulang, dan rawan kesalahan mereka sendiri untuk mendukung klaim identitas dasar, organisasi dapat menggunakan ekosistem identitas digital untuk berbagi pemeriksaan verifikasi, yang berpotensi meminimalkan biaya orientasi pelanggan hingga 90% .
Organisasi perlu memahami peran mereka dalam ekosistem identitas digital untuk mewujudkan manfaat dan peluang baru serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna dan pelanggan mereka. Bisnis harus fokus pada identitas digital, peran mereka dalam membangun dan berpartisipasi dalam ekosistem baru – atau melibatkan ekosistem yang sudah ada – dan bagaimana mendefinisikan dan memberikan nilai bagi pengguna dan pelanggan.